1. Vous êtes ici :
  2. Accueil
  3. Conseils
  4. L’importance des enquêtes de satisfaction post-événement professionnel

L’importance des enquêtes de satisfaction post-événement professionnel

Votre événement professionnel touche à sa fin. Vos participants sont partis, nous l’espérons, le sourire aux lèvres. Vous pourriez croire que le travail est achevé et pousser un « ouf » de soulagement.

 

L’importance des enquêtes de satisfaction post-événement professionnel

 

Que nenni, il vous reste encore une étape importante, et non des moindres, avant de mettre un point final à votre événement professionnel : la création et l’envoi de vos enquêtes de satisfaction, les surveys !


Envoyer vos enquêtes de satisfaction : tout un art !

 

 

Comment son nom l’indique, les enquêtes de satisfaction vont vous permettre de jauger votre événement professionnel à travers les retours de vos participants.


Soyons honnête, peu de participants prennent le temps de vous faire un retour spontané sur votre événement professionnel une fois celui-ci achevé. C’est ici tout l’intérêt des enquêtes de satisfaction : inviter vos participants à vous formuler leurs retours.


Quel est l’intérêt d’envoyer des enquêtes de satisfaction ?


Deux arguments majeurs plaident en faveur de la création puis de l’envoi de vos enquêtes de satisfaction :


1- Prouver l’intérêt que vous portez à vos participants


Solliciter l’avis de vos participants sur l’événement qu’ils viennent de vivre, c’est leur montrer tout l’intérêt que vous portez à leur avis.
Non seulement, vous humanisez davantage la relation que vous entretenez avec vos interlocuteurs mais surtout vous leur prouvez également votre professionnalisme dans l’organisation de votre événement.


2- Vous permettre d’évaluer les points forts et les points faibles de votre événement


Recueillir l’avis de vos participants sur l’événement qu’ils viennent de vivre, vous permet d’évaluer et d’analyser votre événement.

 

L’importance des enquêtes de satisfaction post-événement professionnel

 

Il est parfois difficile d’avoir un avis totalement objectif sur un événement que l’on a organisé de A à Z et dans lequel on a mis toute son énergie. Le fait de solliciter l’avis de vos participants vous permettra d’avoir un avis objectif sur votre événement.


Dans une démarche d’amélioration continue, vous pourrez alors déterminer les points forts et les points faibles de votre événement.

 

L’objectif ? Identifier les actions gagnantes et améliorer les points négatifs afin de vous préparer à l’organisation du prochain avec sérénité.


Quand envoyer vos enquêtes de satisfaction ?


Créez vos enquêtes de satisfaction le plus vite possible suite à votre événement et envoyez les au plus tard une semaine après votre événement.

 

Plus l’événement sera « frais » dans la tête des participants, plus ceux-ci seront enclin à se prêter au jeu des questions réponses pour vos enquêtes de satisfaction.

Quel sont les éléments devant figurer sur vos enquêtes de satisfaction ?

 

  • Le logo de votre entreprise
  • Un rappel de votre événement (date(s), lieu(x), thématique…)
  • Un message de début pour remercier vos participants de leur présence et annoncer l’objet de votre enquête
  • La durée estimée pour répondre au questionnaire
  • La date limite de réponse
  • Vos questions sur : l’ambiance générale, la qualité de l’événement et des prestations, les suggestions d’améliorations…. Celles-ci peuvent être ouvertes, fermées ou à choix multiples. Cependant, évitez d’aller au-delà de dix questions. Plus votre enquêtes sera courte, plus vous aurez de retours. Pour susciter des retours, votre questionnaire doit en effet être court et ne pas prendre plus de 10 minutes à votre interlocuteur.
  • Un message de fin pour remercier votre interlocuteur pour ses réponses
  • Vos coordonnées si celui-ci souhaite ajouter des éléments

    Créez et envoyez vos enquêtes de satisfaction, en un clic grâce à la plateforme événementielle myLodgEvent.com

 

 

Cette solution web d’organisation événementielle vous permet de créer et d’envoyer vos enquêtes de satisfaction en un clic depuis votre espace personnel. L’avantage ? Tous les éléments ayant trait à l’organisation de votre événement professionnel se trouvent réunis en un seul endroit (checklist, gestion des prestataires, envoi des invitations en ligne, envoi des enquêtes de satisfaction, évaluation de votre événement… tout y est !).


Trois étapes seulement suffisent à créer puis à envoyer vos enquêtes de satisfaction en ligne


Etape 1 : Personnalisation de vos enquêtes de satisfaction


Comme pour vos invitations, le soin apporté à vos enquêtes de satisfaction est capitale pour donner une bonne image de votre entreprise à vos différents interlocuteurs.


Sur mylodgevent.com, il vous est possible de personnaliser vos enquêtes de satisfaction en ligne en seulement quelques minutes :

 

  • Personnalisez vos enquêtes de satisfaction : donnez-leur un titre, ajoutez votre logo ainsi qu’un bandeau puis déterminez les couleurs dominantes de votre questionnaire (idéalement celles de votre entreprise pour que celle-ci soit identifiable en un instant)
  • Configurez votre questionnaire avec les messages de début et de fin du questionnaire ainsi que la date limite de réponse
  • Elaborez vos questions
  • Piocher dans des templates de questions pré-définies
  • Personnalisez l’e-mail qui sera envoyé à vos participants
  • Visualisez votre questionnaire en ligne

    Etape 2 : Envoi de vos enquêtes de satisfaction à vos participants


Toutes les vérifications ont été effectuées ? Vous avez réalisé plusieurs tests ? Vous êtes maintenant prêt(e) à envoyer vos enquêtes de satisfaction !


Cet envoi se réalise par e-mail et vous pouvez au choix : cocher les noms des participants qui recevront votre enquête, aux personnes n’ayant pas reçu celle-ci ou tout simplement pour relance à celles qui n’y auraient tout simplement pas répondu.


C’est parti !


Etape 3 : Gestion des réponses de vos participants


Grâce à mylodgevent.com, il vous est possible de gérer les réponses directement depuis votre espace personnel.


Les différents graphiques vous permettront d’identifier facilement les grandes tendances à chaque question. Un document PDF sera également mis à votre disposition. Celui-ci reprendra l’ensemble des réponses données à chaque question.


Sachez enfin que vous pouvez aussi visualiser l’ensemble des réponses de chaque participant. Vous aurez ainsi une vision claire du ressenti de vos participants quant aux points forts et aux points faibles de votre événement.

Toutes vos enquêtes de satisfaction vous ont été retournées ? Vous disposez désormais d’une vision claire sur votre événement. Vous pouvez donc procéder à l’évaluation personnelle de votre événement et de vos prestataires puis vous concentrer sur votre prochain événement professionnel.


Pour organiser votre événement d'entreprise, créez votre compte ou connectez-vous sur mylodgevent.com

 

 
myLodgEvent - L’importance des enquêtes de satisfaction post-événement professionnel
5/5 en moyenne pour 2 avis

Partagez cet article :

 
 
 
Créez vous-même votre événement !
Plateforme d'organisation globale
Un chef de projet à vos côtés
Book à idées dynamique
Réseau de prestataires qualifiés
Suivi des devis
Inscriptions et invitations
Enquêtes de satisfaction
Statistiques et tableaux de bord
 
 
Je crée mon compte
 
 
En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies afin de vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Ok En savoir plus