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Les agences réceptives en france et à l'international

Qu’il s’agisse d’un congrès à Montréal, d’une convention à Marrakech ou d’un voyage incentive à Budapest, les agences réceptives sont là pour répondre à toutes vos attentes et faire de vos événements un véritable succès. C’est leur job de vous accompagner sur tous vos événements professionnels.

Les agences réceptives en France et à l'international

1.    Une agence réceptive : c'est quoi ?

Selon l’Association des Destination Management Executives, les agences réceptives sont « des organisations professionnelles de management de destination spécialisées dans la création et la réalisation d’évènements, d’activités et d’itinéraires basés sur des voyages de motivation et une connaissance profonde de la destination ».

L’agence réceptive possède ainsi une connaissance parfaite de la destination, une expertise et des ressources qui lui permettent d’organiser le séjour sur place de A à Z.


2.    Pourquoi choisir une agence réceptive ?

  • Connaissance parfaite du territoire et de ses prestataires
  • Services complets et de qualité
  • Interlocuteur privilégié, expert et ambassadeur de la destination (accès privilégié aux « stocks » d’hébergements …)
  • Services toujours plus innovants
  • Des offres originales voire exclusives et sur mesure

 

3.    Une agence réceptive : pour qui ?
Les agences réceptives ont pour principaux clients des Tour-Opérateurs, des agences de voyages, des agences événementielles mais depuis quelques années, elles comptent aussi une clientèle tourisme de loisirs et tourisme d’affaires, qui, pour cette dernière, représente une part majoritaire de l’activité des agences réceptives notamment pour celles implantées dans les grandes villes favorisant les Congrès et Colloques.

  • Les prestations proposées pour la clientèle d’affaires sont les suivantes : prises en charge de la partie logistique et/ou touristique d’un événement (réservation de chambres, transferts et transports, soirées, visites…), organisation de séminaires, organisation de team building et d’incentive.
  • Pour la clientèle de loisirs, les prestations proposées relèvent de l’offre de la réservation de l’hébergement, l’organisation des excursions, visites, sorties …


4.    Les agences réceptives en France
Selon Atout France, on compte aujourd’hui en France, 170 agences de voyages spécialisées dans le réceptif et ayant à la fois une clientèle loisirs et une clientèle d’affaires. Le volume d’affaires réalisé en 2011 est estimé à 650 M€.

Parmi les opérateurs du tourisme ayant une activité réceptive, on recense environ 510 organismes locaux de tourisme (Office du Tourisme, les comités départementaux du Tourisme, les Comités régionaux du tourisme), 290 prestataires d’activités (culturelle, artistique, sportive…), 770 gestionnaires d’hébergements et 500 transporteurs (surtout autocaristes).

Cartographie des opérateurs du tourisme

 (Source Atout France)

 

Nombreuses sont également les agences de voyage qui ont, en complément, une activité réceptive : 3 696 agences de voyages, parmi lesquelles plus d’un tiers ont déclaré avoir une activité réceptive.

Activité des agences réceptives

 

Rentabilité des agences de voyage spécialisées dans le réceptif comparé à celle des tour-opérateurs et autres types d’agences :

 

 Résultat net rapporté au chiffre d’affaires en %

Spécialiste du réceptif

1,9 %

Tour-Opérateur

- 3,4 %

Agence distributrice

- 8,2 %

Agence en ligne

5,6 %

 

(Source : Comptes des entreprises)

 

Les agences réceptives sont majoritairement implantées à Paris et sur la Côte d’Azur où on compte respectivement 44 % et 13 % des agences et où se réalisent 62 % et 12 % du volume d’affaires des agences. Elles réalisent un chiffre d’affaires de près de 3,5 à plus de 63 M€.

Ventilation du volume d’affaires des agences réceptives par région

Ventilation du volume d'affaires des agences réceptives

 

(Source Registre des opérateurs de voyages et de séjours, tenu par Atout France et Societe.com)

 

Certains réceptifs jouent également le rôle de redistribution de flux sur les sites touristiques les plus éloignés. C’est le cas par exemple de Paris vers la Normandie, la Champagne, le Val de Loire et la Bourgogne. Mais également de Lyon pour Chamonix et les Alpes.  

Ces agences travaillent généralement, outre les marchés européens, en Asie,  Amérique du Nord, Amérique du Sud, et Moyen-Orient.

 

TOP 5 des Réceptifs en France

 

NOM

MARCHES

MISSIONS

Evolution Voyages

Russie, Ukraine, Kazakhstan

Séjours individuels haut de gamme et groupes d’affaires dans l’événementiel

Paris Cityvision

Etats-Unis, Royaume-Uni, Espagne, Japon, Brésil, Italie, Canada, Chine, Australie, France

Séjours exclusivement en France

Syltours incoming

Amérique du Nord, DOM-TOM, Europe centrale, Chine

Evénements professionnels à Paris, en France et en Europe de l’Ouest.

Voyages services plus

Brésil, Inde, Russie, Moyen-Orient, Ukraine, Scandinavie, Argentine, Mexique, Canada, Liban

Evénements majeurs, que ce soit du tourisme, affaires ou congrès sur toute la France

Miki Travel Agency

Japon, Chine, Corée, France, Indonésie, Malaisie, Russie, Singapour, Thaïlande, Vietnam

Séjours en France et réservation des billets et spectacles

 

 

6.   Les agences réceptives à l'international
Le fonctionnement à l’international reste le même. Les DMC (Destination Management Company) possèdent une connaissance approfondie de leur destination. Leurs services s’étendent de la partie logistique et/ou touristique d’un événement (réservation de chambres, transferts et transports, soirées, visites…), organisation de séminaires, organisation de team building et d’incentive.

Les prestations proposées se déclinent très généralement selon les critères suivants :

  • Circuits individuels et/ou groupes
  • Séjours complets
  • Week-ends spontanés
  • MICE
  • Vols
  • Ecotourisme
  • Incentive
  • Manifestations
  • Soirées événementielles
  • Conception & programme
  • Safaris
  • Excursions
  • Aventure
  • Hôtels
  • Hôtels-clubs

(Source : guidedesreceptifs.fr)

 

Quelques exemples de réceptifs à l'international :

NOM

PAYS

WAM Tour

Cambodge

Mauri Dmc

Hongrie

Mc Voyages

Maroc

Akilanga

Afrique du sud

Tanganika Expeditions

Tanzanie

Select Seychelles

Seychelles

Yalos

Crète

Go West Tour

Etats-Unis

Haxel Events & Incentive

Pologne

 

Les réceptifs assurent tous les ans un chiffre d’affaires non négligeable aux prestataires locaux, ce qui leur permet de bénéficier de fortes réductions bien supérieures à la marge que les réceptifs facturent à leurs clients. C’est pour cette raison que les réceptifs assurent un meilleur rapport qualité/prix.

 

6.   Evolution du marché des agences réceptives

Dans un marché aujourd’hui en crise, et avec la montée en puissance du web, des compagnies low-cost, la réduction du budget Mice et l’augmentation de la concurrence des packages hôteliers, les habitudes de consommation ont considérablement changé.

Il existe donc aujourd’hui, pour les réceptifs, un double défi pour attirer la clientèle : Volume + valeur ajoutée

Volume :

  • Une puissance d’achat auprès des prestataires
  • Une maitrise des outils informatiques
  • Une grande réactivité et industrialisation de process
  • Une bonne connaissance des marchés émetteurs
  • Une capacité d’intervention commerciale multi-marchés

 

Valeur ajoutée :

  • Une connaissance fine du territoire et des prestataires
  • Une expertise thématique
  • Une capacité à innover, à créer du sur-mesure
  • Une capacité à entretenir des partenariats affinitaires avec les tour-opérateurs

(Source : Diagnostic et perspectives de l’offre touristique réceptive en France – DGCIS- mars 2013)


Depuis le 15 septembre 2014, et dans la continuité du marché français, myLodgEvent.com ouvre le référencement de son réseau aux Réceptifs internationaux.


Les avantages : accéder au marché des entreprises françaises en direct et sans intermédiaire.


 
 
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